“我的案子可以线上远程调解，不用我去法院了。银行工作人员也理解我的处境，愿意容我一段时间，我非常感谢”被告说。近日，敖汉旗人民法院法官运用“多元调解”小程序跨国连线，成功调解了一起当事人远在异国他乡的金融借款合同纠纷，大大减轻了当事人诉累，获得了当事人好评。

   2019年2月，被告辛某、萨某某到原告某银行贷款8万元，并签订了借款合同，被告杨某某提供担保。贷款到期后，被告辛某偿还部分本息，剩余4万余元未还。原告多次向三被告催要未果，故原告向敖汉法院提出诉讼。     

   案件受理后，承办法官立即与被告取得联系。经了解，作为借款人的二被告在日本打工，因工作时间与国内存在差异，只能在其下班后才能接听电话。承办法官多次在其下班后进行沟通联系。被告说：“我不是不想还钱，我寻思这老远也没法回去开庭，本想爱咋着咋着吧。后来法官多次按照我方便的时间跟我联系，都是晚上八九点打电话给我，跟我说了现在可以线上远程调解，不用我去法院，银行工作人员也理解我的处境，愿意容我一段时间，我非常感谢”。  

   调解前，承办法官耐心细致地向当事人讲解“多元调解”小程序的操作方法、使用流程及注意事项。线上听取了双方当事人的陈述和诉求，用通俗易懂的语言向双方当事人释法明理，整个调解过程高效有序，最终双方当事人在和谐的氛围中达成调解协议，通过“跨国连线”解决了当事人“烦心事”。    

   敖汉法院始终坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，践行“法为上、理为先、和为贵”理念，积极运用线上线下诉前调解等多种方式，最大限度将纠纷化解在萌芽状态。自8月份，多元调解微信小程序运行以来，我院通过“云”调解矛盾纠纷200余件，300余名当事人足不出户获得智能化司法便利，大量纠纷通过“云端”得到实质性化解，让人民群众真正感受到优质高效便民的司法服务。